Cambio de residencia o traslado de servicio de Cable Onda

Para solicitar el traslado de tus servicios de Cable Onda, por cambio de residencia o traslado (mudanza) debes tener en cuenta lo siguiente:

Equipos:

  • Contar con los equipos eléctricos (TV, Computador).
  • Tener las cajas, controles y cables de corriente en la nueva residencia.

En su fecha de mudanza:

  • La cuenta se debe mantener saldo al día.
  • Tener luz eléctrica.
  • Tener una persona mayor de edad responsable.
  • Solicitar permiso de acceso con la administración del área donde reside.
  • La visita de instalación será confirmada 24 horas antes con la persona de contacto en la cuenta.

Información de la facturación:

  • La factura le estará llegando a la misma dirección de correo.
  • La siguiente facturación después de la mudanza, tendrá:
  1. Prorrateo, es decir cargo reflejado por los días facturados desde que se instaló hasta su ciclo de facturación por los cambios de dirección.
  2. Cargos de instalación y depósito.

Información adicional:

  • De tener cambio en la Fecha de Corte de los servicios (Antigua Residencia) debe contactarnos Teléfonos de atención al cliente
  • En 24 horas estará recibiendo vía E-mail una encuesta para que pueda evaluar la gestión brindada en su proceso de traslado.
  • Para seguimiento de su visita técnica le invitamos a descargar MiCableOnda 

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 Solicita tu traslado aquí

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