Te mostramos cómo solucionar posibles problemas que presente tu cajilla de TV Cable Onda.
Si no tienes señal de televisión te invitamos a realizar las siguientes validaciones:
Que la caja y televisión estén encendidos.
Que los cables estén conectados a la cajilla y hacia el TV.
Para que funcione tu cajilla necesitas tres conexiones indispensables:
- Cable coaxial (cable que viene de afuera)
- Cable para transmitir la señal al TV: HDMI, Cable Coaxial o RCA también conocido como audio y vídeo (cables de tres colores: rojo, amarillo y blanco).
- Cable de corriente.
Que la televisión esté en canal 3 si tu caja no es HD.
Que esté seleccionado el puerto HDMI correcto, si tu caja es HD o DVR.
Tipos de entrada de señal en la TV
- Entrada de Cable Coaxial, se usa con caja estándar.
- Entrada de Cable HDMI. Se usa con cajas HD/DVR.
- Entrada de Cable RCA (Audio Vídeo). Se usa con caja estándar (no recomendable con HD y DVR).
Qué hacer en cada uno de estos escenarios:
Temporalmente fuera de Servicio: Indica que se han afectados algunos canales o simplemente uno solo. En estos casos reinicia la caja desconectando de la corriente por 10 segundos.
Problemas con el audio: Verificar que la opción de MUTE no esté activa, debes subir el volumen de la TV y desconectar la caja del televisor.
SAP: Ten en cuenta que no toda la programación cuenta con un audio en un idioma secundario. En caso de no contar con audio secundario al momento de aplicar el SAP, debe seguir escuchando el audio original.
Pantalla Cuadriculada/ No se ve ningún canal/ No se ve el Menú en la Pantalla: Si es en una de tus cajas, reinicie la cajilla desconectando el cable del toma corriente por 10 segundos, si es en todas debes debes reportar este daño.
Mi Cuenta
Mi Cable Onda App
Cable Onda GO
Speed test